Fizetés, szállítás

A termékeket törésbiztos csomagolásban szállítjuk. A szállítás során bekövetkező esetleges törést pótoljuk.

Szállítási információk

1. RENDELÉS ÉS SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK

MAGYARORSZÁG / BELFÖLD

INTERNATIONAL SHIPPING HERE

1.1 A carneol.hu online áruházban történt rendeléssel minden vásárló kijelenti, hogy elfogadja jelen üzletszabályzatot, tisztában van a rendelés menetével.

1.2 A rendelés történhet az carneol.hu webáruházon keresztül, elektronikus levélben az webshop@carneol.hu e-mail címen, vagy telefonon a +36 70 632 7504-es számon.

Elektronikus levélben és telefonon történt megrendelés esetén kérjük megadni:

Megrendelő neve
Szállítási, számlázási cím
Megrendelt termékek neve, darabszáma
Aktív e-mail cím
Aktív telefonszám
Személyes átvétel vagy házhozszállítás

Minden, webáruházon keresztül leadott megrendelést követően rendszerünk automatikus visszaigazolást küld a megrendelés beérkezéséről, amellyel jelezzük megrendelőink felé, hogy rendszerünk fogadta és tárolja a megrendelést. Ezen üzenet függetlenül az elérhető raktárkészlettől, minden egyes webáruházban leadott rendelést követően megérkezik a megrendelő elektronikus postafiókjába.

A beérkezést követően 2 munkanapon belül elektronikusan visszajelezzük vásárlóinknak a megrendelt termékek várható szállítási idejét.

1.3 A carneol.hu online áruház termékeinek szállítását országosan a GLS Hungary Kft. futárszolgálata végzi. Lehetőség van csomagpontra is kérni a terméket.

1.3.1 Normál szállítási idő: 2- 10 nap (a normál szállítási idő személyes átvétel esetén rövidülhet). Amennyiben a termék raktáron van 2-3 nap alatt teljesítjük a megrendelést, ha a terméket gyártanunk kell, max.10 napon belül megkapja az árut.

1.3.2 Egyedi szállítási idővel rendelkező termékek esetén az általános szállítási határidő módosulhat, amelyről minden esetben tájékoztatjuk vásárlóinkat a megrendelés visszaigazolásakor.

1.3.3. Amennyiben az adott termék a megrendelés beérkezésekor nincs raktáron, a carneol.hu online áruház visszaigazolást küld a termék várható szállítási időpontjáról.

1.3.4 A carneol.hu online áruházban megrendelt termékeket gyári törésbiztos csomagolásban szállítjuk.

1.4 A carneol.hu online áruházban megrendelt termékek szállítási költsége Magyarországon területén belül 15 000 Ft kosárérték felett ingyenes.

Házhozszállítás 15 000 Ft alatti kosárértéknél	990.- Ft
GLS csomagpontra szállítás 15000 Ft alatti kosárértéknél	990.- Ft
Házhozszállítás 15 000 Ft feletti kosárértéknél	0.-Ft
GLS csomagpontra szállítás 15000 Ft feletti kosárértéknél	0.-Ft
A szerződött partnerekre minden esetben a szerződésben kikötött kondíciók az érvényessek.

Amennyiben a terméket utánvéttel kívánja rendezni, abban az esetben az utánvét összege felszámításra kerül, melynek összege: 400 Ft.

Amennyiben egyes termékeknél a normál szállítási díjtól eltérő megjegyzés szerepel, ezen esetekben a megjegyzés az érvényes!

A carneol.hu online áruház nem számít fel csomagolási költséget a beérkezett megrendelésekre.

1.5 A carneol.hu online áruházban megrendelt termékek fizetése megrendeléskor ( lásd: fizetési feltételek) vagy utánvéttel történik, futárral történő szállítás esetén a futár részére, személyes átvétel esetén átvételkor készpénzben.

1.6 A kiszállítást megelőzően a carneol.hu online áruház értesítést küld a vevőnek a várható kézbesítés idejéről. A vevő felelőssége gondoskodni arról, hogy a levélben közölt időszakban a csomag átvételét biztosítsa a megrendelésben feltüntetett és visszaigazolt helyszínen, vagy a rendelés kiszállítását megelőző 24 órán belül visszajelezzen elektronikus úton vagy telefonon, ha a szállítás időpontja, helyszíne nem megfelelő számára.

1.7 A vevő köteles a kiszállítás időpontjában a csomag sértetlenségéről megbizonyosodni. Ha bármilyen kétség merül fel a megrendelt termék épségével kapcsolatban, kérjük, a csomagot ne vegye át vagy a csomag kibontásáról készítsen egy vágatlan videó felvételt.

1.8 Amennyiben kiszállítás során a csomag átvétele sikertelen, ennek tényéről a szállító értesítést hagy, majd legfeljebb kettő alkalommal ismét kísérletet tesz a csomag kiszállítására.

1.9 A külföldre történő termékszállításra a jelen vásárlási feltételek nem érvényesek.

1.10 A személyes átvételre kért megrendelések esetén a carneol.hu online áruház ügyfélszolgálatán előre egyeztetett időpontban a webáruház telephelyén (2120.Dunakeszi, Repülőtéri u.1.) a terméket átveheti, ahol cégünk a terméket 1 hétig raktározza, az 1 hét lejárta előtt értesítést küldünk megrendelőnek. Amennyiben az értesítésre nem érkezik válasz a megrendelés átvételét illetően elektronikusan vagy telefonon, vagy a határidőn belül a megrendelő nem veszi át a megrendelést, a termékek újra kínálatba kerülnek és töröljük a megrendelést.

1.11 Az esetleges szállítási késedelem, vagy a megrendelés teljes meghiúsulása esetén a Carneol Kft.-t kártérítési kötelezettség NEM terheli.

1.12 Az eladó adatai:

Cégnév: Carneol Kft.
Székhely: 2120.Dunakeszi, Repülőtéri u.1.
Központi raktár: 2120.Dunakeszi, Repülőtéri u.1.
Adószám: 12309454-2-13
Bankszámlaszám: 10700653-69447767-51100005
Képviselő: Ócsag Flóra
Telefonszám: 06 70 6327504
E-mail cím: webshop@carneol.hu
Vevőszolgálati iroda: 2120.Dunakeszi, Repülőtéri u.1.
Nyitva tartás: H-P : 10-14-ig

Vevőszolgálati irodánkban, a megrendelt termékek előzetes időpont-egyeztetést követően, szállítási díj nélkül átvehetők.

(Vevőszolgálati irodánkban forgalmazás és árubemutatás nem történik, a carneol.hu online áruház itt kizárólag internetes megrendeléseket szolgál ki.)

2. RENDELÉS ÉS SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK NEMZETKÖZI

A jelen szállítási feltételek meghatározásában a magyar nyelvű tályékoztató az irányadó

2.1 A carneol.hu online áruházban történt rendeléssel minden vásárló kijelenti, hogy elfogadja jelen üzletszabályzatot, tisztában van a rendelés menetével.

2.2 A rendelés történhet a carneol.hu webáruházon keresztül vagy elektronikus levélben a webshop@carneol.hu e-mail címen.

Elektronikus levélben történt megrendelés esetén kérjük megadni:

Megrendelő neve
Szállítási, számlázási cím
Megrendelt termékek neve, darabszáma
Aktív e-mail cím
Aktív telefonszám
Személyes átvétel vagy házhozszállítás

A beérkezést követően 2 munkanapon belül elektronikusan visszajelezzük vásárlóinknak a megrendelt termékek várható szállítási idejét.

2.2.1 Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/201.

2.3 A carneol.hu online áruház termékeinek szállítását - országtól függően - elsősorban a GLS Hungary Kft. futárszolgálat végzi. Egyes országoknál a DHL futárszolgálatot vesszük igénybe.

2.3.1 Normál szállítási idő: 3 - 14 nap (a normál szállítási idő személyes átvétel esetén rövidülhet). Amennyiben a termék raktáron van 2-3 nap alatt teljesítjük a megrendelést, ha a terméket gyártanunk kell, max.14 napon belül megkapja az árut. Nem EU-s tagországból, tengerentúlról érkező megrendelések szállítási ideje ettől eltérhet, melyet az ügyfélszolgálatunk előzetesen egyeztet.

2.3.2 Egyedi szállítási idővel rendelkező termékek esetén az általános szállítási határidő módosulhat, amelyről minden esetben tájékoztatjuk vásárlóinkat a megrendelés visszaigazolásakor.

2.3.3. Amennyiben az adott termék a megrendelés beérkezésekor nincs raktáron, a carneol.hu online áruház visszaigazolást küld a termék várható szállítási időpontjáról.

2.3.4 A carneol.hu online áruházban megrendelt termékeket gyári törésbiztos csomagolásban szállítjuk.

2.4 A carneol.hu online áruházban megrendelt termékeket a következő országokba szállítjuk, a szállítási költség országonként a következőképpen alakul

	Országok	<10Kg €
1. zóna	Ausztria, Szlovákia, Horvátország, Szlovénia, Csehország, Románia	15 Euro
2. zóna	Németország, Lengyelország, Belgium, Hollandia, Luxemburg, Liectenstein, Bulgária, Svájc	15 Euro
3. Zóna	Dánia, Franciaország, Vatikán, Nagy-Britannia, Észak-Írország, Monaco, Észtország, Írország, Olaszország	24 Euro
4. zóna	Spanyolország, Litvánia, Lettország, Észtország, Svédország, Norvégia, Görögország, Portugália, Finnország	31 Euro
5. Zóna	Szerbia, Bosznia-Hercegovina*,Montenegró, Izland, Albánia, Észak-Macedónia, Málta, Törökország, Ciprus, Koszovó, Feröer-szigetek, Andorra, Gibraltár	118 Euro
Többi országok: Kérje egyedi szállítási ajánlatunkat. webshop@carneol.hu

*Tengerentúl, Norvégia, Svájc, Bosznia és Szerbia esetén: keressenek meg minket e-mailben mert egyedi szállítási ajánlatot fogunk adni.

**Görögország esetében Kréta szigetére 3,6 Euro, a többi szigetre 11 € felár jön még a fent megadott szállítási díjra.

Utánvét összege: + 2 €